皆さんこんにちは営業の加藤です。
シンデレラコンテスト２０１３にエントリー頂いたお客様のなかから４サロン様に
インタビューを致しました。
なぜエントリーしたのか？や今後どのように役立てていくか等を伺ったので下をご覧ください。
コンテストに関係なくサロン業務に役立つ情報満載です。
⇒シンデレラコンテストを知らない！と言う方はコチラをご覧ください。
【サロンM・T 愛知県 創業７年 フェイシャル・ボディサロン スタッフ２名】
Q1.シンデレラコンテストに参加しようと思った理由を教えて下さい。
普段からミラクルウェーブやセルステラは愛用していますが、
お客様にもっと良さを知っていただきたいけれど、何をしようか考えていた
タイミングにシンデレラコンテストの開催を知りました。
やるからにはグランプリを目指したい！ただそれには今以上の本気の
関わりをしていかなければいけないだろうという不安も少しはありました。
その結果はサロンとお客様の二人三脚で得られるものですし、
信頼関係も今以上に増すでしょうから、お客様にも挑戦頂きますが、
私達も挑戦しようとエントリーを決めました。
Q2.コンテスト期間中（～４月20日まで）のサロン様に行なって頂くことは、
どのように行ないますか？
コンテストに参加されるお客様にはホームケアもきちんとしていただきたい
ので、サロンに週１回、全１２回通って頂く事、期間中ホームケア、
化粧品等で何が必要か、金額（コンテスト価格があること）も含めてお話しています。
フェイシャルベーシックコースで契約されたお客様でいうと、
コース１２回とステラ・グローブ・ルチェルナ・シンデレラ美肌セット
（オズモ、フワドール・アイジェル）をセット組みして２０万でご案内しています。
あとは、フワドールクリームやオズモをご愛用のお客様が多いので、
冬のキャンペーンでシンデレラ美肌セットを打ち出しています。
２人でやっているので、月１０セットを目標に、
コンテストに参加されないお客様にもご提案しています。
Q3.お客様にはどのようにお声掛け(集客)していますか？
今まで本気でやったことって何ですか？
久々に本気出して、もっとキレイになりませんか？
必ずもっとキレイになれます！
私たちと二人三脚で頑張ってみませんか？
Q4.お客様にお伝えするのに難しかったことはありますか？
写真を撮られることに抵抗がある方がいたので、ホームページ等に
掲載されたりすることはなく、フレキシアさんの社内資料として
使われることをしっかり説明しました。
ホームケアがきちんとできているか不安だったので、毎回コース後には
ホームケアチェック等で３０分間時間を頂くことにして、
お客様の不安も解消出来ています。
Q5．コンテスト期間中のサロンパーティは開催しますか？
どのようなパーティーにしたいですか？
お客様が楽しめてキレイになれるパーティー。
うちのサロンにずっと通いたくなるパーティーにしたい。
【サロンT・N 東京都 創業１年 リラクゼーション・痩身・ネイル スタッフ４名】
Q1.シンデレラコンテストに参加しようと思った理由を教えて下さい。
エステティシャンとしてなによりも重視するのは施術の効果ですが、
どうしてもサロンでの施術だけでは限界があります。お客様の「やる気」
「目的意識」を引き出したいと考えていた時にフレキシアさんから書類が
届き「コレだ！」と思いました。スタッフ達もやる気満々でお客様に参加を
呼び掛けています。
Q2.コンテスト期間中（～４月20日まで）のサロン様に行なってい頂くことは、
どのように行ないますか？
エントリーされたお客様用と他のお客様用、そして役務用と考えれば
ハードルとは考えていません。
Q3.お客様にはどのようにお声掛け(集客)していますか？
「一緒にガンバりませんか」の一言です。フレキシアさんにご提供
いただける特典や賞品も魅力ですが、期間を決めてお客様と「共同作業」が
できる点をしっかり説明しています。意外なのは、これまでシャイだと
思っていたお客様が想像以上にコンテストに積極的なところです。
きっかけが提供できてうれしいです。
Q4.お客様にお伝えするのに難しかったことはありますか？
最初は写真をフレキシアさんに提供することに抵抗感を
持たれていましたが、審査と研修資料用と説明してからは
納得されています。コンテストの条件とメリットがちょっと複雑！？・・・
なので、お客様に整頓して説明するのにはスタッフ同士でちょっと
練習してからの方が良いですね。
Q5．コンテスト期間中のサロンパーティは開催しますか？
どのようなパーティーにしたいですか？
是非開催したいと思います。五井野さんよろしくお願いしますね。
このコンテストをきっかけに効果以外の何かを目指すパーティーにしたいです。
私はもちろんですが、スタッフのやる気がすごいです。
【サロンS・O 新潟県 創業８年 フェイシャル・ボディサロン
オーナーエステティシャンで１名】
Q1.シンデレラコンテストに参加しようと思った理由を教えて下さい。
参加しようかと迷っていました。理由は、年末にかけて忙しくなる時期だから
です。でもお客様に少し話してみたら「やったらいいじゃん。私だったら
先生と挑戦したい！」と言われました。お客さまから背中を押されたのです。
参加を決めた今は、全力で年末を迎えるのではなく、起きていないことを勝手
に想像し、余力を作っていただけだなあと思います。思い切って参加してよか
ったです。こんなに精力的に動き、来年を迎える事で、きっと良いことがある
気がします（笑）
Q2.コンテスト期間中（～４月20日まで）のサロン様に行なって頂くことは、
どのように行ないますか？
写真は、いつものことなので不安は感じていません。販売に関しては、
コンテストで結果を出すにはホームケアが必要不可欠だとお客さまも認識して
います。ただ簡単なものから・・と思いシルバーグローブ・シルバーリフレ・
ルトルス・リマーゴを購入してもらいます。セルステラを持っていなくても放
電・冷えの防止・お風呂上りの簡単マッサージをしてもらいます。
Q3.お客様にはどのようにお声掛け(集客)していますか？
ボディ部門のエントリーをしましたが、基本的には既にボディコースに
通っている方、「痩せたいけど、努力するのが嫌だから無理」といっていた
フェイシャルに通うお客様に声かけしています。「自分で期限を決めないと何でも、
うまくいかないもの。すでに数名エントリーしたお客様がいるけど、
やってみない？」と凄くシンプルです。
たぶん私自身がエントリーを決めた時点で、いい意味で割り
切れているからか、
やりたい方を集う気持ちで、全員にほぼ同じことをシンプルに
言っています。
Q4.お客様にお伝えするのに難しかったことはありますか？
特にはありません。エントリーを迷いながら声をかけていたときは、
何が難しいかわからないけど、お客様の反応もあいまいで困りました。
私自身の問題だったと思います。
Q5．コンテスト期間中のサロンパーティは開催しますか？
どのようなﾊﾟｰﾃｨｰにしたいですか？
開催を希望します。所詮井の中の蛙・・全国で同じように挑戦する人がいる
実感もないのが現実ですから、フレキシアさんが来てくれることで、
楽しくきれいになれると考えているからです。施術3回目くらいの
1月～2月の間で考えています。
【サロンH・K 京都府 創業２年 フェイシャル・ボディ・リラクゼーション スタッフ４名】
Q1.シンデレラコンテストに参加しようと思った理由を教えて下さい。
半年くらいのキャンペーンを探していたから。
あとは、季節が冬から春に向けてなので、タイミングが良いと思いました。
早めにエントリーしたのは、お客様を12回施術する時に、
期間に余裕が無くなるのが嫌だったからです。
Q2.コンテスト期間中（～４月20日まで）のサロン様に行なってい頂くことは、
どのように行ないますか？
コンテストは12回と有りましたが、『冬の脂肪撃退コース始めました』とアンダーコアコースを
スタートしました。
脚のロングサポーターコースだけは、数人に行なっていましたが、
お腹のサポーターを使用しての、下半身コースは、まだでしたので。
『大好きな脚キャンペーン 6回・12回』で11月から限定コースで始めますので、
単純に新しいコースでの使用商品で、条件はクリア出来ると思います。
うちでは、どのコースも6回以上を行なって頂かない限りは、
フレキシアさんのマシーンだけでなく、販売はしませんので、
いつものペースで、『新しいコース』を始めるだけです。
Q3.お客様にはどのようにお声掛け(集客)していますか？
主催しているフレキシアさんには申し訳ないですが、そもそも、私がコンテスト系が嫌いです。
なので、お客様には『頑張る期間を決めない？』と最初に話します。
コンテストに参加する事が大好きなお客様もいらっしゃいますが。
そういう方は、こちらからお話をしなくても、化粧室に貼ってあるポスターを観て、聞いてきます。
Q4.お客様にお伝えするのに難しかったことはありますか？
特には有りません。ポスターもお着替えの場所と、化粧室に貼ってあります。
エントリーしてからは、お客様向けのチラシをフレキシアさんから送って頂いたので、
ありがたかったです。
Q5.コンテスト期間中のサロンパーティは開催しますか？
どのようなﾊﾟｰﾃｨｰにしたいですか？
あまり、売ります！といった内容にはしたくないので、
シンデレラにエントリーしている、居ない関係なくお誘いをする予定です。
テーマは『自分探求の会』で考えています。
フレキシアさんには、静電気の話や、細胞活性の意味と大切さを、
簡単に楽しく話して頂ければ～と・・・厚かましいですが、期待しています。
