こんにちは。渋谷です。
先日、脳活部のスクーリングにて北海道出張に行ってまいりました。
脳活部とは･･･？
全国30サロン様にて『若返り5歳！収入5倍！』をテーマに サロン活性・顧客活性・脳活性を目的とした部活です。
自己流になってしまっている技術･･･
調子の良い時と悪い時でのカウンセリングの違い･･･
スタッフ様によっての技術レベルの偏り･･･
など、それが当たり前になってしまっているサロン様も多いはずです。
そんな状況を打破し、お客様に満足していただき
サロン様の利益につなげる為に脳活部を発足しました。
私達フレキシアスタッフもサロン様が『本気』で取り組み
時には、叱咤激励をしながら6ヶ月間のスクーリングを進めていきます。
脳活部では、役職者の方も、新人の方も関係なくゼロからのスタートになります。
今回、訪問させていただいたサロン様は
オーナー様の考えにより、この技術テストに合格しなければ
お客様の施術には入れない事になっていますので
脳活部員として選抜された店長やベテランスタッフさんは
『合格』のプレッシャーが、圧し掛かります。
スタッフ様の真剣な眼差し･･･緊張のあまりにも手が震え･･･額に汗･･･
私達フレキシアスタッフにも、その緊張が伝わってきました。
そのベッド傍らで、オーナー様は全員の方のテストが終了されるまで
3時間ほど･･･ずっと心配そうに、緊張の中見ていらっしゃいました。
全員のテストが終了した時
そのオーナー様もまるでご自身がテスト終了されたかの様に
ほっとされて安堵の様子でした。
私が感動したのは、
スタッフの方の技術に対しての取り組み方･･･
休みの日に出勤されて練習･･･
スタッフさん同士でお食事にいかれても
気づけば技術マニュアルを出して練習。
技術をされない男性マネージャー様もテストを受け、
更に・・・技術をされないオーナー様もマニュアルの手順を覚えて
ずっと傍らで全員合格を祈りながら見守る。
その一体感でした。
オーナー・マネージャーなど立場の関係なく 全員の方が真剣に取り組む姿に
お互いが刺激されて『私も頑張ろう！』と
結果的にはサロン様のモチベーションアップになったのだと思います。
勿論サロン様の売上をアップしていただく事が目的ですが
その過程には、何事にもかえがたい『何か』が生まれていくのだと思いました。
テストが終了されたスタッフ様のお顔は、とてもすがすがしかったです＾＾ 
なんと！既に1ヶ月弱で20台近くのセル★ステラを販売されていらっしゃいます！
