こんにちは。フレキシアの渋谷です。
今回よりシリーズ化になる
『ミラクルウェーブを永くご愛顧いただいておりますサロン様取材』させていただきご紹介致します。
第一弾は茨城県からお届けさせていただきます。
パケ放題でお馴染みの
茨城県水戸市のベル・グレイス林先生のサロンを訪問させていただきました！
創業はお母様の時代から23年になる（サロンリニューアル後7年目）という、エステティックの王道をいくサロン様です。
【所在地】茨城県水戸市
【電話番号】0292-26-9386
＊トリートメント中は留守番電話になる場合がありますが
折り返しご連絡させていただきます。
県内のみならず県外からもお客様が来店され、
先生のおもてなしのお心、
お客様の事を第一に考え『伝える』姿勢、
細やかな配慮など･･･言葉では言い表せないほど、サロン内レイアウトも随所に工夫が施されています。
【開放感のあるエントランス】
【ワゴンの上はとても綺麗に整理されており、弊社商品ミラクルウェーブも布を被せて
大切に扱っていただき、感動いたしました】
【インタビュー開始】
こだわりのスペースは【お手洗い・玄関】との事で、お客様への想いが詰まったエントランスと、
光が差し込むお手洗いはお部屋の様な安心感がありました。
勿論、その他のスペースも工夫がいっぱいです！
手作りとは思えないほどの、完成度でした。
お客様からいただき物が多いそうで、小物をとてもセンス良くレイアウトされていらっしゃいました。
【とても綺麗で、お客様の目線にはＰＯＰでご案内】
【数々のディプロマ】 【エステに通われている
お客様の結婚式のお写真】
お客様がサロンへ良く来店される理由は？
本当にお客様とは様々なお話をさせていただき（相談所！？）皆様が自然と足を運んでくださります。
勿論、お化粧品だけ購入しに来ていただく方も非常に多いです。
心がけているのは『緊張させない』という事。
とにかく、楽しんでいただく事。
日頃のストレスを解消していただく事。
お客様同士もお知り合いになるのでいつも同窓会の様な『活気』が溢れています。
そして、革張りのソファーはこの時期ヒヤッとするので、
暖かいカバーをかけて気持ちよさを追求しています。
せっかく施術で、リラクゼーションしていただいたのに
ソファーが冷たかったら台無しですもんね。
【お客様への配慮が行き届いたカウンセリングルーム】
また、ホームケア専用機器セル★ステラや化粧品のオズモイスト・ユーブシリーズなど、
お客様が気軽に手にとって見て・触って・使っていただける位置にレイアウトしています。
【セル★ステラデモ機】 【お客様からいただいた小物と
フレキシア化粧品を組み合わせて】
お客様のコース結果を出すポイントは？
最初に、
『サロンは２割、あとの８割はホームケア』
お客様に必ずお伝えしています。
ホームケアをしていただかないと、サロンでの効果も維持しません。
ホームケアをオススメするには、勿論自分でもお客様と同じ様に
ホームケアを行い、一緒にがんばります。
まず、私自身が効果を実感しないと、お客様にお伝えできないですしね。
【キレイなピンクを基調とした施術ルーム】
新化粧水のオズモイストは、まず左手だけ1滴使用し続け、
自分自身透明感の違いを実感しました。写真で分かりますか？
向かって右側の手が白くなっていますよね。
【向かって右のみオズモイスト使用】
毎日、1滴だけでこれだけ肌の透明感が変わる事を、実践してお客様へお伝えします。
まずは、見て感動していただく事。
そして、
次にお客様の手に1滴のせて実際に使っていただくと、
その場で浸透の良さ商品の良さを実感していただけます。
何かと出費の多い主婦層の方やＯＬさん達にとっては
1滴であれだけのびて浸透する･･･という事は
顔全体が3滴で済み、1本が約3ヶ月はもつことも魅力のひとつですね！
【お手洗いでお客様が落ち着いて見れるように
座った時の目の高さに合わせてPOPを】
その他のルベルソーシリーズも、キープしていただき、
しっかりとサロンケアとホームケアを両立していただいています。
ルチェルナ洗顔は必ずセルフでしていただいています。
なぜなら、
ホームケアで正しい使用方法でクレンジングしているか
確認できるからです！
【お客様のキープ化粧品】
お客様の事を第一に考え、コース効果・結果は勿論の事、ストレスや家庭環境など、
お客様お一人お一人に合わせたカウンセリングや技術に感動いたしました。
隅々まで心配り、気配りのされているサロン内は、お客様が来たくなるのも納得です。
楽しくて、キレイになれる、まさしく現代女性が求めている事を全て網羅されていた様な気がします。
お忙しい中ご協力いただき、本当にありがとうございました。
